越來越多的線下零售商正在通過微信小程序實施O2O營銷。宜家連接到在線微信小程序“宜家廚房在線課堂”中的微信。消費者可以完成瀏覽課程，填寫約會以及支付小程序的在線測量費等課程。數(shù)據(jù)顯示，隨著“小程序 +支付”的營銷組合，宜家網(wǎng)上相關(guān)內(nèi)容的后續(xù)銷售轉(zhuǎn)化率增加了142％。

據(jù)報道，宜家去年推出了“宜家廚房在線教室”微信小程序。最初的兩次小型課堂嘗試將67個測量訂單帶到了一家商店，并創(chuàng)造了大量的線下銷售。但是，當(dāng)消費者選擇預(yù)約時，他們需要去商場支付500元的計費。整個交易步驟更依賴于離線。

現(xiàn)在，在小程序訪問微信付款后，用戶可以在填寫預(yù)訂信息后直接在線付款;如果用戶因各種原因請求退款，退還測量費的過程也可以在小程序完成。與之前相比，微信支付幫助用戶實現(xiàn)了全額在線處理測量費用，大大簡化了宜家廚房購買流程，客戶流失率下降了約9％，回訪調(diào)查的消費者滿意度也得到了顯著提升。

更重要的是，微信支付的引入也大大提高了課堂內(nèi)容的銷售轉(zhuǎn)化率。根據(jù)宜家相關(guān)負責(zé)人的說法，進入教室并使用微信支付廚房測量費的用戶比僅在沒有支付測量費用的情況下觀看視頻的用戶高出142％。該功能已在上海寶山地區(qū)成功通過測試，預(yù)計將在全國各地的宜家商場推廣。

業(yè)內(nèi)人士指出，宜家對“微信小程序 + 微信支付”的營銷嘗試意味著這家擁有75年歷史的線下零售商在線上線下走了一大步