作為一名用戶(hù)體驗(yàn)設(shè)計(jì)師，回歸對(duì)藝術(shù)設(shè)計(jì)的熱愛(ài)非常重要。特別是當(dāng)你在尋找想法。

原因很多。也許我們的工作節(jié)奏太快，太強(qiáng)大，疲憊不堪。這也可能是因?yàn)槟闾幱谝环N抑制創(chuàng)造力的環(huán)境中，每天都要抵抗許多阻力。或者你可能會(huì)在不知情的情況下成為一名常規(guī)表演者，一遍又一遍地重復(fù)同樣的工作?；蛘咧皇悄憷哿?。

您的流程不應(yīng)該是靜態(tài)的，每個(gè)項(xiàng)目都有自己的約束。無(wú)論是資源還是技能，您的設(shè)計(jì)過(guò)程都必須隨著這些真正的限制而改變。

　　1. 尋找解決方案之前，先確定問(wèn)題

愛(ài)因斯坦說(shuō)：“如果我有一個(gè)小時(shí)的時(shí)間來(lái)解決問(wèn)題，我會(huì)花55分鐘思考這個(gè)問(wèn)題，5分鐘就會(huì)考慮解決問(wèn)題?！?/p>

許多設(shè)計(jì)師犯了致命錯(cuò)誤，認(rèn)為這個(gè)問(wèn)題很明顯。大多數(shù)時(shí)候，表面問(wèn)題只是基本問(wèn)題的一種表現(xiàn)形式。當(dāng)你發(fā)現(xiàn)真正的問(wèn)題時(shí)，你會(huì)有意識(shí)，因?yàn)樗鼤?huì)同時(shí)解決許多其他問(wèn)題。

請(qǐng)記住，首先要確保您正在設(shè)計(jì)正確的產(chǎn)品，然后正確設(shè)計(jì)產(chǎn)品。

　　2. 對(duì)用戶(hù)了如指掌

一位開(kāi)發(fā)人員曾告訴我，她正在為“每個(gè)人”制作產(chǎn)品。這可能對(duì)大規(guī)模生產(chǎn)有意義，但如果您不能指定某種類(lèi)型的用戶(hù)，則無(wú)法創(chuàng)建有意義的用戶(hù)方案。

如果沒(méi)有有意義的用戶(hù)場(chǎng)景，您不知道您的MVP（簡(jiǎn)化產(chǎn)品）是什么，也不知道如何構(gòu)建產(chǎn)品計(jì)劃和策略。所有產(chǎn)品都致力于解決一些易于理解的瑣碎問(wèn)題。

啟動(dòng)用戶(hù)研究，創(chuàng)建角色，并開(kāi)始開(kāi)發(fā)用戶(hù)場(chǎng)景和流程。任何給用戶(hù)留下深刻印象的方法都有助于推動(dòng)設(shè)計(jì)的成功。

　　3. 思考極端的解決方案

暫時(shí)擺脫創(chuàng)造力的困境也是設(shè)計(jì)的樂(lè)趣之一。獲得自由的機(jī)會(huì)總是值得稱(chēng)贊。

打破規(guī)則對(duì)它有好處。跳出單一的策略思考，在故事板上寫(xiě)下用戶(hù)的一生，看看可能的聯(lián)系人。打開(kāi)草稿并自由發(fā)揮。

不要花費(fèi)幾周的時(shí)間（除非你有足夠的時(shí)間），但創(chuàng)造性的停止可以將你的潛意識(shí)與你想要解決的問(wèn)題聯(lián)系起來(lái)。

尋找您所在行業(yè)以外的靈感，設(shè)計(jì)的有效性（和創(chuàng)造力）將是出乎意料的。

　4. 設(shè)計(jì)之前，建立一個(gè)假設(shè)進(jìn)行測(cè)試

該假設(shè)提供了尋找真理的途徑。每個(gè)設(shè)計(jì)都必須建立在堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)之上。

可以把它想象成論文的論點(diǎn)，這是設(shè)計(jì)的核心。在開(kāi)發(fā)工作之前，這是用戶(hù)情況演繹的地方。

盡可能多地進(jìn)行頭腦風(fēng)暴并與您的團(tuán)隊(duì)在白板上分享。執(zhí)行設(shè)計(jì)工作室練習(xí)，讓參與者為他們制定計(jì)劃以完成特定任務(wù)。您必須繼續(xù)探索（并迭代）您的假設(shè)，這是設(shè)計(jì)中的步驟。

需要一組有用的框架流程，請(qǐng)參閱Maximilian Wambach（Ebay的交互式設(shè)計(jì)）方法。 “如果[動(dòng)作]然后[結(jié)果]，因?yàn)閇用戶(hù)有需求/遭遇問(wèn)題]”，心態(tài)非常有用。

　　5. 就理想方案與不同人探討

如果您的設(shè)計(jì)可靠，您應(yīng)該能夠經(jīng)受批評(píng)和討論。來(lái)自不同背景和不同經(jīng)歷的人可以指導(dǎo)您獲得更好的解決方案。

考慮建立一個(gè)利益相關(guān)者智庫(kù)，分享他們獨(dú)特的觀點(diǎn)，并提出改進(jìn)設(shè)計(jì)的建議。與您的設(shè)計(jì)總監(jiān)合作，確保產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)仍然擁有最終決定權(quán)，否則您將陷入大規(guī)模設(shè)計(jì)的陷阱。

　　6. 寫(xiě)文檔創(chuàng)建一則故事

制作講述故事的文件。你設(shè)定的角色是其角色的縮影。使用場(chǎng)景是屏幕顯示的關(guān)鍵部分，線(xiàn)框是舞臺(tái)，操作流程和用戶(hù)流程是編排，UI組件集是舞臺(tái)設(shè)計(jì)。

所有相關(guān)元素都混雜在一起。

文件往往被忽視，因?yàn)樗狈Νh(huán)境。將您的設(shè)計(jì)資源和輸出視為拼圖游戲。當(dāng)你彼此獨(dú)立時(shí)，價(jià)值非常小。拼接成為講述故事的好畫(huà)面。

不要狹隘，太沉迷于優(yōu)化設(shè)計(jì)文檔。相反，請(qǐng)確保每個(gè)文檔之間的關(guān)聯(lián)是直截了當(dāng)?shù)摹?

簡(jiǎn)化不驅(qū)動(dòng)設(shè)計(jì)的文檔。如果文檔無(wú)用，則無(wú)需創(chuàng)建它。

　7. 在紙上設(shè)計(jì)與測(cè)試

快速紙張?jiān)驮O(shè)計(jì)可以在任何階段完成，這對(duì)設(shè)計(jì)決策總是有幫助的。

給自己或團(tuán)隊(duì)一定的時(shí)間來(lái)快速迭代想法。一旦設(shè)計(jì)以像素顯示，就很容易過(guò)度依賴(lài)。在紙上繪制原型可以讓你的大腦探索可能性。

草圖繪制有助于探索創(chuàng)意，然后召集3-5人進(jìn)行快速的非正式可用性測(cè)試。

一旦您考慮到您認(rèn)為可靠的設(shè)計(jì)，請(qǐng)通過(guò)虛擬操作流程對(duì)其進(jìn)行測(cè)試。找一個(gè)合作伙伴來(lái)推廣各種不同的使用場(chǎng)景，你可以提醒對(duì)方避免遺漏和潛在的錯(cuò)誤。一旦您的合作伙伴了解設(shè)計(jì)的作用，他就可以在可用性測(cè)試過(guò)程中扮演“人肉計(jì)算機(jī)”的原型。

　8. 將產(chǎn)出物貼在墻上

在墻上貼上許多筆記可能是陳詞濫調(diào)，但這樣做有很好的理由。

想想所有那些偵探劇。當(dāng)偵探正在調(diào)查時(shí)，墻就成了犯罪地圖。所有證人和嫌疑人都會(huì)與收集的證據(jù)一起出示。

在為特定用戶(hù)設(shè)計(jì)時(shí)會(huì)發(fā)生同樣的事情。就像偵探一樣，用戶(hù)體驗(yàn)設(shè)計(jì)師需要找到問(wèn)題與用戶(hù)之間的關(guān)系，然后將其直接連接到解決方案。這些實(shí)際輸出不用于顯示。團(tuán)隊(duì)可以隨時(shí)分享和查看它，幫助將用戶(hù)體驗(yàn)方法灌輸?shù)矫總€(gè)人的工作流程中。

　　9. 創(chuàng)建低保真原型用于測(cè)試

可以使用基本的HTML，Keynote，PPT，剪紙，故事板和特定的原型制作工具創(chuàng)建低保真原型。

一旦進(jìn)入開(kāi)發(fā)階段，某些限制總是不可避免的（瀏覽器兼容性，網(wǎng)站性能等）。在開(kāi)發(fā)之前驗(yàn)證您的設(shè)計(jì)，因?yàn)樗玫爻尸F(xiàn)用戶(hù)故事并使開(kāi)發(fā)人員感覺(jué)和理解。

低保真原型允許您連接多個(gè)線(xiàn)框并創(chuàng)建完整的流程。這樣，您可以測(cè)試流程的有效性，而不僅僅是用戶(hù)在屏幕上看到的各種元素。這可用于驗(yàn)證交互的順序?qū)τ脩?hù)有效。

　　10. 協(xié)作創(chuàng)造

設(shè)計(jì)師不是一個(gè)島嶼。人們經(jīng)常獨(dú)自工作太久。

正如已經(jīng)證明配對(duì)編程可以減少技術(shù)錯(cuò)誤（因?yàn)槿藗兒苋菀紫萑氪a盲點(diǎn)），嘗試使用Cooper的配對(duì)設(shè)計(jì)技術(shù)來(lái)更好地分析和迭代。與他人合作可以激發(fā)自我提升的動(dòng)力，創(chuàng)造團(tuán)隊(duì)合作精神，并在生產(chǎn)力和分享精神之間取得平衡。