在網(wǎng)站建設(shè)的過(guò)程中，我們將反復(fù)考慮一個(gè)問(wèn)題：

當(dāng)項(xiàng)目遇到大海時(shí)，網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)師與客戶就網(wǎng)頁(yè)的設(shè)計(jì)需求進(jìn)行溝通，收集并制定項(xiàng)目交付的方向和細(xì)節(jié)，并將其納入設(shè)計(jì)工作中。然而，有些事情的結(jié)果遠(yuǎn)非預(yù)期，設(shè)計(jì)師的設(shè)計(jì)理念遭到拒絕，而客戶做出了一系列設(shè)計(jì)變更而沒(méi)有任何解釋。

客戶不接受設(shè)計(jì)的原因是什么？如何與客戶建立持久愉快的關(guān)系？如何處理網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)擺脫在非定向狀態(tài)下反復(fù)修改的焦慮？客戶的設(shè)計(jì)和設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)有何痛苦？今天這些問(wèn)題，沙漠之風(fēng)總結(jié)了幾點(diǎn)：1。客戶沒(méi)有參與網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)師認(rèn)為網(wǎng)站設(shè)計(jì)過(guò)程需要時(shí)間和精力的意義。但客戶可能會(huì)有另一種意見(jiàn)，他們可能會(huì)想：打開(kāi)Photoshop會(huì)有什么困難？這是網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)師和客戶之間溝通的常見(jiàn)誤解。客戶不參與設(shè)計(jì)過(guò)程，因此他們不知道在設(shè)計(jì)階段該做什么以及為什么？為了解決這個(gè)問(wèn)題，我們可以考慮允許客戶參與用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)過(guò)程，以增加我們理解設(shè)計(jì)理念的可能性。如果客戶熟悉設(shè)計(jì)的所有階段，他們將更加了解每個(gè)階段在設(shè)計(jì)出色的用戶體驗(yàn)方面的好處。

通常，網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)階段分為幾個(gè)階段，包括需求收集，研究，初步原型設(shè)計(jì)，高真實(shí)原型設(shè)計(jì)和用戶研究。客戶應(yīng)該了解有關(guān)這些階段的更多信息，以幫助創(chuàng)建無(wú)縫的用戶體驗(yàn)。 1）需求收集在此階段，項(xiàng)目要求由客戶提取。客戶想要達(dá)到的目標(biāo)是什么？誰(shuí)是客戶網(wǎng)站的目標(biāo)受眾？我們想要構(gòu)建哪些功能？我們要求這些問(wèn)題來(lái)規(guī)劃項(xiàng)目并建立客戶的期望。 2）此階段的研究決定了產(chǎn)品在市場(chǎng)中的定位，并定義了最終用戶及其偏好。研究階段可幫助您定義工作范圍并確定任務(wù)的優(yōu)先級(jí)。 3）初步原型

在這個(gè)階段，初始原型的優(yōu)點(diǎn)是，當(dāng)客戶意識(shí)到工作尚未完成時(shí)，至少可以看到一個(gè)粗略的項(xiàng)目框架，即代表產(chǎn)品的草圖。因此，初始原型不會(huì)與成品相關(guān)聯(lián)。

4）高真原型通過(guò)與客戶共享高質(zhì)量的原型，您可以在產(chǎn)品實(shí)施之前驗(yàn)證您的設(shè)計(jì)理念。高振原型可以幫助您和您的客戶發(fā)現(xiàn)哪些想法值得實(shí)施，哪些不是，產(chǎn)品是否有價(jià)值，確定產(chǎn)品的用戶友好性等等。 5）可用性測(cè)試測(cè)試高真實(shí)原型，準(zhǔn)確構(gòu)建最終產(chǎn)品，讓所有測(cè)試參與者正確瀏覽，并在發(fā)布產(chǎn)品之前修復(fù)現(xiàn)有缺陷。 2.建立客戶期望在網(wǎng)站建設(shè)的過(guò)程中，客戶期望的建立由項(xiàng)目經(jīng)理，業(yè)務(wù)分析師或核心管理人員承擔(dān)，并且網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)師經(jīng)常參與其中。如果項(xiàng)目已經(jīng)通過(guò)需求收集階段并且客戶的需求已經(jīng)完成，那么設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該做些什么呢？ 1）向客戶團(tuán)隊(duì)解釋為什么項(xiàng)目的每個(gè)階段都很重要，在項(xiàng)目設(shè)計(jì)的每個(gè)階段與項(xiàng)目負(fù)責(zé)人協(xié)作，以便不斷獲得設(shè)計(jì)反饋。 2）根據(jù)客戶的目標(biāo)協(xié)調(diào)您的用戶體驗(yàn)戰(zhàn)略和項(xiàng)目愿景。 3）當(dāng)所有利益相關(guān)者都可用時(shí)，將審查計(jì)劃以獲取更新和報(bào)告。 4）通過(guò)吸引目標(biāo)受眾的興趣和特征來(lái)說(shuō)明原型變化的原因。

5）調(diào)整優(yōu)先級(jí)并討論可能的風(fēng)險(xiǎn)和突然的原型變化或時(shí)間表，以便改變利益相關(guān)者。

3.回歸零的心態(tài)，忘記我們的優(yōu)勢(shì)網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)師的工作經(jīng)常超出簡(jiǎn)單界面設(shè)計(jì)的范圍：我們必須跟上新的設(shè)計(jì)和市場(chǎng)趨勢(shì)，成為理解用戶行為的“心理學(xué)家”并成為一名優(yōu)秀的研究員。除了研究我們的客戶外，我們還需要研究客戶的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，因?yàn)槿绻涣私饪蛻舻臉I(yè)務(wù)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，您可能無(wú)法實(shí)現(xiàn)客戶的目標(biāo)。我們的原型是否令人困惑？ Web設(shè)計(jì)人員將意識(shí)到他們需要項(xiàng)目的草稿版本。如果設(shè)計(jì)不起作用，可以修改或簡(jiǎn)單地丟棄它。網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)師不必雄辯，但他們自己的網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)原型的意義和目的需要清楚地解釋并與客戶溝通。 5. 網(wǎng)站設(shè)計(jì)需要用戶體驗(yàn)策略為什么缺乏用戶體驗(yàn)策略會(huì)導(dǎo)致客戶對(duì)原型不信任？當(dāng)前創(chuàng)建產(chǎn)品的方法應(yīng)該基于實(shí)際數(shù)據(jù)，而不是假設(shè)，以及對(duì)業(yè)務(wù)目標(biāo)和用戶需求的深刻理解。在屏幕上，模糊地反映了真實(shí)用戶的行為，結(jié)果是無(wú)休止的迭代設(shè)計(jì)變化，導(dǎo)致產(chǎn)品不完整。用戶體驗(yàn)策略結(jié)合了用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)和業(yè)務(wù)策略的概念。用戶體驗(yàn)策略包括為未來(lái)的用戶體驗(yàn)設(shè)定愿景，確定目標(biāo)的優(yōu)先級(jí)，以及創(chuàng)建評(píng)估業(yè)務(wù)成功的模型。 Web設(shè)計(jì)人員的目標(biāo)是向客戶展示用戶體驗(yàn)。要實(shí)施用戶體驗(yàn)策略，請(qǐng)考慮以下事項(xiàng)：1）概述業(yè)務(wù)目標(biāo)，將客戶的業(yè)務(wù)目標(biāo)與用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)相結(jié)合; 2）提供可衡量的用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)基礎(chǔ);

3）制定用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)的詳細(xì)計(jì)劃;

用戶體驗(yàn)策略涉及客戶的設(shè)計(jì)過(guò)程，并將業(yè)務(wù)目標(biāo)與用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)相結(jié)合。 網(wǎng)站項(xiàng)目的成功在很大程度上取決于用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)解決方案，這對(duì)設(shè)計(jì)師來(lái)說(shuō)是一個(gè)挑戰(zhàn)，但是，實(shí)踐是完美的。 Desert Wind認(rèn)為，在網(wǎng)站建設(shè)過(guò)程中與客戶溝通的分析需要注意：決定什么對(duì)客戶有效，哪些不合適，看客戶如何對(duì)我們的想法作出反應(yīng)，以及如何促進(jìn)合作。