Yoox Net-a-Porter（以下簡稱YNAP）是一家位于米蘭的在線奢侈品電子商務平臺，正準備在WhatsApp上銷售奢侈品。 YNAP將是第一家在WhatsApp上直接向客戶銷售產品的公司。已確認駐扎的品牌是Prada和Versace。對于YNAP來說，這更像是日常交流的自然升級。現在，許多YNAP私人購物指南使用WhatsApp與一些VIP客人進行交流。 YAP首席執行官Federico Marchetti在倫敦接受采訪時提到，這是該公司擴大移動端的計劃。畢竟，其中一個計劃是，Net-a-Porter移動用戶的訂單數量幾乎是臺式機的兩倍，總價值也是如此。該公司正在測試一個與WhatsApp合作的新系統，但尚未公布發布日期。現在，似乎奢侈品行業開始普及一種說法，即——社交通訊工具是下一個電子商務平臺，多虧了微信，中國人在微信上購物可能并不尋常，微信擁有7億用戶，基本兩者都綁定了自己的銀行卡。據Bloomberg稱，92％的全球奢侈品牌正在進行營銷，價格為微信。如前所述，到目前為止，在線銷售的微信歸Riche Group的Cartier，IWC和Montblanc所有。 LVMH集團的Dior，寶格麗，巴寶莉，香奈兒等，似乎目前的奢侈品牌仍處于測試階段，沒有人能保證市場有多大。 但至少，根據奢侈品銷售的慣常邏輯，這是可行的，因為社交溝通工具可以在相對封閉的空間中準確地瞄準客戶。 “除了微信之外，奢侈品牌一直強調品牌的控制力。很難找到更私密的平臺，“L2研究總監Danielle Bailey告訴豪華日報。

在WhatsApp上銷售和銷售奢侈品也是一個好主意，他們的VIP客戶聚集在這里。目前，YNAP高利潤的40％來自他們客戶的2％，他們稱之為“非常重要的人”（EIP） - 極為重要的人物，這部分溝通是在WhatsApp完成的，“我們做了很多大事。通過對WhatsApp的談話銷售，“Marchetti說。下一步是讓這些VIP客戶快速下訂單。

但是，例如，微信或WhatsApp，一個相對封閉的通信軟件，也會有缺點。以Instagram最明顯的例子為例。 Instagram于去年11月開始測試購物功能。目前，它已與包括凱特在內的20家美國零售商達成合作協議。鍬，Warby Parker等，Instagram可以覆蓋更大的人群。據研究公司Forrester稱，到2021年，在線奢侈品市場將增加一倍，達到200億美元，因此現在YNAP及其競爭對手Farfetch正在努力搶占市場，Farfetch的銷售額每年增長60％。去年，成立于2007年的豪華電子商務平臺價值15億美元。 Net-a-Porter的創始人Natalie Massanet兩年前離開了公司，并于上周宣布他將加入Farfetch的董事會。但問題是，如果您在WhatsApp上進行購買，您如何實施付款？ YNAP首席執行官沒有透露采訪中的細節。目前，WhatsApp頁面上的主要功能圖標仍然是電話，聯系人，聊天和設置，并且不付費。唯一與付款有點關系的是，去年的在線支付公司Freecharge允許用戶通過WhatsApp轉賬，但這個過程非常復雜。您需要先下載Freecharge 軟件，然后在設置中打開“WhatsApp上的Freecharge”，并在WhatsApp聊天中輸入“transfer number + fc”進行傳輸。 YNAP的VIP客戶不會有耐心這樣做，并且它似乎不適合大量的交易。也許YNAP必須先解決付款問題，然后談談下一步。