自助點餐小程序主要有兩大功能，專注解決當(dāng)下餐飲業(yè)兩大痛點問題。餐飲業(yè)中，服務(wù)問題已是老生常談，想提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率，必然面臨高額的服務(wù)成本，同時餐飲商家也面臨著網(wǎng)絡(luò)訂餐平臺的壓榨，利潤無幾。餐飲行業(yè)為什么要開發(fā)自助點餐小程序？如何玩轉(zhuǎn)自主點餐小程序？

餐飲行業(yè)為什么要開發(fā)自助點餐小程序？

點餐是餐飲行業(yè)提供的最多服務(wù)，從點餐的衍化來看，目前很多商家已經(jīng)開始使用手機(jī)點餐，這也是點餐服務(wù)衍化的必然結(jié)果。第一代的收銀臺點餐到第二代的點餐機(jī)點餐，為餐飲也減少了人力成本，但是和用戶沒有實現(xiàn)互動，點餐、取餐、就餐，整個過程就結(jié)束，完全不能起到留客效果。

這就有了我們的第三代，手機(jī)點餐。目前的手機(jī)點餐主要分為：APP、H5、小程序。

APP的高成本、高門檻帶來了用戶的體驗感高、留存效果高。但APP的低性價比不是一般企業(yè)、一般商家能玩得起的，相信這也是不爭的事實。雖說APP基本都設(shè)計發(fā)送消息能力，消息能力基本都被用戶主動關(guān)閉，導(dǎo)致消息觸達(dá)低。

H5的開發(fā)成本與APP相比，成本、門檻有所降低，但是降低的同時犧牲的是用戶的體驗和留存。在用戶這次進(jìn)入H5，消費完畢后，我們還希望可以持續(xù)的和用戶產(chǎn)生更多的交流。但是，用戶下次很難再主動找到該入口，很難再主動打開，我們又不能直接通過H5去和產(chǎn)生用戶交流，所以導(dǎo)致用戶留存、消息觸達(dá)直線下降。

小程序的制作成本、用戶獲取門檻比H5、APP都低，現(xiàn)在很多第三方平臺，平臺使用費也就幾千塊錢。第三方平臺的模塊化，讓設(shè)計師上手快，制作難度也直線下降。如果對小程序的要求不高，那么還可以使用微信提供的免費小程序。如果小店老板會設(shè)計，那么就是0成本擁有小程序了，免費小程序同樣可以實現(xiàn)線上交易！

餐飲還是使用專業(yè)的餐飲平臺要好一些，至少有許多獲客的功能，比如：優(yōu)惠券、立減金、會員卡、外賣、折扣、熱銷、團(tuán)購、預(yù)約等一些列免費小程序無法實現(xiàn)的功能。